Cubaanse sigaren zendingen zullen worden gestart op midden april 2021.
KLIK voor meer informatie.
  • Home
  • Retourzending & Terugbetaling

Retourzending & Terugbetaling

TERUGKEREN NAAR
Ons doel is uw tevredenheid. Indien u niet tevreden bent met uw bestelling, dient u binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons op te nemen.
De kleur van de sigaren of de smaak is geen reden tot teruggave. In geval van een verkeerde of ontbrekende levering, neem dan binnen 14 dagen contact met ons op onder vermelding van uw ordernummer.
Goederen moeten onbeschadigd, in de originele verpakking en per verpakkingseenheid worden geretourneerd. Alle retourzendingen moeten worden verzonden door de lokale officiële postdienst.
De koper draagt de verzendkosten voor de retourzending. Neem contact met ons op voor meer informatie.
* Als de klant weigert de toegepaste douanerechten en belastingen te betalen, kan de klant het product aan ons terugsturen voor terugbetaling. Gelieve te lezen de REFUND sectie voor details.
* Als de verzending wordt gehouden bij de douane toe te schrijven aan de lokale regels van de tabaksinvoer, is de klant verantwoordelijk om douanekantoor te contacteren en de verzending terug te keren naar ons. Lees de REFUND sectie voor details.

RESHIP
De International Postal Rules beschouwen een zending als een verloren gegane zaak als de zending niet binnen 40 dagen na verzending is aangekomen.Indien uw pakket niet binnen 40 dagen is aangekomen (deze periode is afhankelijk van de werklast van de lokale postdienst, vertragingen bij de inklaring, extreme weersomstandigheden, pandemische Covid-19, lokale postfouten en vertraagde leveringen), worden de pakketten als verloren beschouwd en wordt het internationale onderzoek onmiddellijk gearchiveerd.
Er zullen geen vervangingen worden verzonden voordat het internationale onderzoek is opgelost. In sommige gevallen kunnen bestellingen tijdens het onderzoek worden geleverd.
HitCigars kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor vertragingen als gevolg van een menselijke fout (onjuiste informatie (enz.: adres of naam van de koper).
Als een pakket niet kan worden gevonden, zal HitCigars een vervangend pakket sturen of het geld terugstorten.
Lees de sectie REFUND voor meer informatie.
Als uw item niet wordt geleverd aan u en teruggestuurd naar ons door de postdienst als gevolg van klanten fouten (verkeerd adres, verkeerde naam, postcode etc.), zullen klanten moeten dragen de verzendkosten om voor ons om opnieuw te verzenden.
Lees de sectie REFUND voor meer informatie.

REFUNDEREN
Om een terugbetaling te ontvangen voor uw bestelling;

1. Het bestelde product moet na de betaling om welke reden dan ook niet op voorraad zijn. (Voorraden worden voortdurend geüpdatet) - VOLLEDIGE REFUNDERENTIE
2. 2. Indien de klant de bestelling na voltooiing van de betaling wil annuleren, wordt een deel van de kosten van de terugbetaling in mindering gebracht op uw betaling, die door de betalingsprovider wordt toegepast. Dit bedrag wijkt af van de door u gekozen betaalmethode. - GEDEELTELIJKE TERUGBETALING
3. Indien de klant de levering weigert (wegens toegepaste douanerechten, belastingen, enz.) is de klant verantwoordelijk voor het terugsturen van de producten naar ons. De producten worden na terugzending door onze experts gecontroleerd en de prijs van het product wordt alleen terugbetaald. Verzendkosten worden niet terugbetaald. - GEDEELTELIJKE TERUGBETALING
4. Als de zending bij de douane wordt vastgehouden vanwege de lokale tabaksinvoerregels, is de klant verantwoordelijk voor het terugsturen van de producten naar ons. De producten worden na terugzending door onze experts gecontroleerd en de prijs van het product wordt alleen terugbetaald. Verzendkosten worden niet terugbetaald. - GEDEELTELIJKE TERUGBETALING
5. Als uw item niet wordt geleverd aan u en teruggestuurd naar ons door de postdienst als gevolg van klanten fouten (verkeerd adres, verkeerde naam, postcode, enz.), zullen klanten moeten dragen de verzendkosten om ons om opnieuw te verzenden. Anders zal HitCigars de prijs van het product terugbetalen met aftrek van de verzendkosten. - GEDEELTELIJKE TERUGBETALING

Houdt u er rekening mee dat HitCigars het recht heeft om opnieuw te verschepen of om de kosten te vergoeden volgens bovenstaande voorwaarden.

ANNULERING
Als de klant de bestelling wil annuleren, stuur dan een e-mail naar sales@hitcigars.com over uw annuleringsverzoek. Uw verzoek wordt zo snel mogelijk gedaan.

TERUGBOEKINGSBELEID
Om een klant te kunnen vragen om een terugboeking bij zijn bank, mag HitCigars geen van de hierboven vermelde regels naleven en deze situatie moet worden bewezen met geldige documenten aan de eigen bank van de klant. Eventuele pogingen tot fraude zijn onderworpen aan juridische stappen die HitCigars en haar wettelijke vertegenwoordigers ondernemen tegen verantwoordelijke personen.

Houd er rekening mee dat u door de toegang tot en het gebruik van deze website alle bovenstaande voorwaarden accepteert.
Als u niet akkoord gaat met deze voorwaarden of een deel ervan, maak dan geen gebruik van deze website.
Voor hulp, opmerkingen of aanbevelingen kunt u contact met ons opnemen via info@hitcigars.com.
Alle berichten moeten in het Engels worden geschreven.

Hoofdkantoor
Hit Club Montenegro
81101, Podgorica, Montenegro

TERUG NAAR BOVEN
×
Welkom Nieuwkomer