• Home
  • Retourzending & Terugbetaling

Retourzending & Terugbetaling

RETOURN
Ons doel is uw tevredenheid. Indien u niet tevreden bent met uw bestelling, dient u binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons op te nemen.
Verkleuring van de sigaren of smaak is geen reden tot retournering. In geval van verkeerde of ontbrekende levering dient u binnen 14 dagen contact met ons op te nemen onder vermelding van uw ordernummer.
Goederen dienen onbeschadigd, in de originele verpakking en per verpakkingseenheid geretourneerd te worden. Alle retourzendingen moeten worden verzonden door de lokale Officiële Postdienst.
De koper draagt de verzendingskosten voor de terugzending. Neem contact met ons op voor details.
* Als de klant weigert de toegepaste douanerechten en belastingen te betalen, kan de klant het product naar ons terugsturen voor terugbetaling. Gelieve te lezen de sectie terugbetaling voor details.
* Als de zending bij de douane wordt vastgehouden vanwege lokale tabaksinvoerregels, is de klant verantwoordelijk voor contact met het douanekantoor en voor terugzending van de zending naar ons. Lees het gedeelte TERUGBETALING voor meer informatie.

RESHIP
1. De Internationale Postregels beschouwen een zending als verloren als de zending niet binnen 40 dagen na verzending is aangekomen.Indien uw pakket niet binnen 40 dagen is aangekomen (deze periode hangt af van de werklast van de lokale postdiensten, vertragingen bij inklaring, extreme weersomstandigheden, pandemie Covid-19, lokale postfouten en vertraagde leveringen.), zullen de pakketten als verloren worden beschouwd en zal onmiddellijk een internationaal onderzoek worden ingesteld.
Er zullen geen vervangingen worden verzonden voordat het internationale onderzoek is opgelost. In sommige gevallen kunnen bestellingen worden geleverd tijdens het onderzoek.
2. HitCigars kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen veroorzaakt door menselijke fouten (onjuiste informatie (etc: adres of naam koper).
Als een pakket niet kan worden gevonden, zal HitCigars een vervangend pakket of restitutie sturen.
Lees REFUND sectie voor details.
3. Als uw item niet bij u is afgeleverd en teruggestuurd naar ons door de postdienst als gevolg van fouten van de klant (verkeerd adres, verkeerde naam, postcode, enz.), zal de klant de verzendkosten moeten dragen zodat wij het opnieuw kunnen verzenden.
Lees het gedeelte VERZENDING voor meer informatie.
4. Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gesteld voor eventuele inbeslagnames door douanekantoren. Alle klanten dienen zich bewust te zijn van hun lokale douanewetgeving. HitCigars zal geen vervangend pakket of restitutie sturen.
Lees het gedeelte TERUGBETALING voor meer informatie.

TERUGBETALING
Om een terugbetaling voor uw bestelling te ontvangen;
1. Bestelde product moet niet op voorraad zijn na de betaling om welke reden dan ook. (Voorraden worden continu bijgewerkt) -. VOLLEDIGE TERUGBETALING
2. Als de klant de bestelling wil annuleren na voltooiing van de betaling, wordt een gedeeltelijke terugbetaling gedaan als gevolg van terugbetalingskosten die in mindering worden gebracht op uw betaling, die wordt toegepast door de betalingsprovider. Dit bedrag verschilt van de betaalmethode die u kiest. - 2. PARTIËLE VERGOEDING
3. Indien de klant de levering weigert (als gevolg van toegepaste douanerechten, belastingen, enz.) is de klant verantwoordelijk voor het terugsturen van de producten naar ons. De producten zullen na terugzending door onze experts worden gecontroleerd en alleen de prijs van het product zal worden terugbetaald. Verzendkosten worden niet terugbetaald. - PARTIËLE VERGOEDING
4. Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor inbeslagname veroorzaakt door douanekantoren. Alle klanten dienen op de hoogte te zijn van hun lokale douanewetgeving.
Als de zending wordt vastgehouden door de douane vanwege lokale tabaksinvoerregels, is de klant verantwoordelijk voor het retourneren van de producten naar ons. Indien de zending niet aan ons wordt geretourneerd, zal de betaling niet worden terugbetaald. - GEEN TERUGBETALING
5. Als de zending wordt vastgehouden bij de douane vanwege lokale tabaksinvoerregels, is de klant verantwoordelijk voor het terugsturen van de producten naar ons. De producten zullen na terugzending door onze experts worden gecontroleerd en alleen de prijs van het product zal worden terugbetaald. Verzendkosten worden niet terugbetaald. - PARTIJLE VERGOEDING
6. Als uw artikel niet bij u afgeleverd is en naar ons teruggestuurd is door de postdienst als gevolg van fouten van de klant (verkeerd adres, verkeerde naam, postcode enz.), zal de klant de verzendkosten moeten dragen zodat wij het opnieuw kunnen verzenden. Anders zal HitCigars de productprijs terugbetalen met aftrek van de verzendkosten. - PARTIËLE VERGOEDING

Houdt u er rekening mee dat HitCigars het recht heeft om opnieuw te verschepen of om de kosten te vergoeden volgens bovenstaande voorwaarden.

ANNULEREN
Als de klant de bestelling wil annuleren (voordat de bestelling niet wordt verzonden) stuur dan een e-mail naar sales@hitcigars.com over uw annuleringsverzoek. Uw verzoek zal zo snel mogelijk worden uitgevoerd.

TERUGBOEKINGSBELEID
Om een klant te kunnen vragen om een terugboeking bij zijn bank, mag HitCigars geen van de hierboven vermelde regels naleven en deze situatie moet worden bewezen met geldige documenten aan de eigen bank van de klant. Eventuele pogingen tot fraude zijn onderworpen aan juridische stappen die HitCigars en haar wettelijke vertegenwoordigers ondernemen tegen verantwoordelijke personen.

TERUG NAAR BOVEN
×
Welkom Nieuwkomer