Voorwaarden

Please be aware that by accessing and using this website, you accept these all terms and conditions below.
If you do not agree these terms and conditions or any part of them, do not use this website.

Article 1: You must be at least 18 years of age to use this website. (Exception: 18 years of age is a general limitation. Every country has a different legal age for consumption of tobacco products. The buyer must be at or above the legal age in their residential country)

Article 2: All orders are subject to approval of HitCigars. HitCigars holds rights to cancel, reject or edit your order for any reason. System is sending a PENDING email to customers after placing an order. This email is only showing that the order has been received by the system successfully. It's not an order approval. Order approval is sent by HitCigars with a second email. If there ordered product is out of stock customer is informed.

Article 3: Shipping will be provided by international postal or courier services and takes between 5 and 40 days to be delivered depending on your country and destination city.
Delivery period might extend due to customs clearance delays, extreme weather conditions, pandemic Covid-19, local postal errors etc. (please see Shipping page for details).
Delays are not under our control so we are not responsible for delays.

Article 4: Our aim is your satisfaction. In case you are not satisfied with your order, you should contact us within 14 days of receiving your order.
Coloration of cigars or taste is not a reason for return.
If you are not sure about the products you wish to order, contact us for advice or information before placing an order.

Article 5: In case of wrong or missing delivery, please contact us with your order number within 14 days.
If your order arrived with missing items;
Please contact us with pictures of delivered parcel at the time of delivery. We will make sure to ship missing items earliest possible.
If you order arrived with wrong items;
Goods must be returned undamaged, vacuum-sealed in their original packaging and by unit of packaging.
If you want to accept the order with wrong items, please contact us with your order number.

Article 6: Please note that we are in Bonded Warehouse and all our products are not subject to Customs Duties and VAT.
Please be aware that your delivery may also be subject to customs duties, taxes and VAT, over which we have no control, and which MUST be borne by you.
We are not responsible for paying any taxes or duties involved in the importation of customer’s order into their country.
All customers must be aware of their local customs law.

Article 7: We cannot be held responsible for customs taxes, charges, seizure, delayed shipments or any further inconveniences caused by domestic Customs offices.
Please notice that these are tobacco products and each country has different laws and tariffs for tobacco imports.
We are not in a position to be fully aware of all regulations pertaining to customs offices all over the world hence assumes that each Buyer is fully aware of the conditions and regulations applied by his/her domestic customs system.

Article 8: All customers should be aware of their local customs law.
In case your order gets held or confiscated at customs you are responsible of all your local customs law.
If the package returns back to us within 40 days we will be refunding the product cost only.
Shipping fees will not be refunded.

Article 9: If the product is not returned within 40 days it will be considered damaged and the product cost & shipping fees will not be refunded.

Article 10: Flavored tobaccos have been banned some countries. We do not take responsibility customs risk for your flavored tobaccos orders.
Please obtain necessary information about local rules for flavored tobaccos before placing your order.

TERUGKEREN NAAR
Ons doel is uw tevredenheid. Indien u niet tevreden bent met uw bestelling, dient u binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons op te nemen.
De kleur van de sigaren of de smaak is geen reden tot teruggave. In geval van een verkeerde of ontbrekende levering, neem dan binnen 14 dagen contact met ons op onder vermelding van uw ordernummer.
Goederen moeten onbeschadigd, in de originele verpakking en per verpakkingseenheid worden geretourneerd. Alle retourzendingen moeten worden verzonden door de lokale officiële postdienst.
De koper draagt de verzendkosten voor de retourzending. Neem contact met ons op voor meer informatie.
* Als de klant weigert de toegepaste douanerechten en belastingen te betalen, kan de klant het product aan ons terugsturen voor terugbetaling. Gelieve te lezen de REFUND sectie voor details.
* Als de verzending wordt gehouden bij de douane toe te schrijven aan de lokale regels van de tabaksinvoer, is de klant verantwoordelijk om douanekantoor te contacteren en de verzending terug te keren naar ons. Lees de REFUND sectie voor details.

RESHIP
1. De Internationale Postregels beschouwen een zending als verloren als de zending niet binnen 40 dagen na verzending is aangekomen.In het geval dat uw pakket niet is aangekomen binnen 40 dagen (Deze periode is afhankelijk van de bestemming lokale postdienst werklast, douane-inklaring vertragingen, extreme weersomstandigheden, pandemie Covid-19, lokale post fouten en vertraagde leveringen.), zullen de pakketten worden beschouwd als verloren en internationaal onderzoek zal onmiddellijk worden ingediend.
Geen vervangingen zullen worden verzonden voordat internationaal onderzoek opgelost. In sommige gevallen kunnen bestellingen worden geleverd tijdens het onderzoek.
2. HitCigars kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen veroorzaakt door menselijke fouten (onjuiste informatie (etc: adres of naam koper).
Als een pakket niet kan worden gevonden, zal HitCigars een vervangend pakket of restitutie sturen.
Lees REFUND sectie voor details.
3. Als uw item niet bij u is afgeleverd en teruggestuurd naar ons door de postdienst als gevolg van klanten fouten (verkeerd adres, verkeerde naam, postcode, enz.), zullen klanten moeten de verzendkosten te dragen om voor ons om opnieuw te verzenden.
Lees REFUND sectie voor meer informatie.
4. Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gesteld voor inbeslagname veroorzaakt door douanekantoren. Alle klanten dienen zich bewust te zijn van hun lokale douanewetgeving. HitCigars zal geen vervangend pakket of restitutie sturen.
Lees alstublieft de REFUND sectie voor details.

TERUGBETALING
Om een terugbetaling voor uw bestelling te ontvangen;
1. Bestelde product moet niet op voorraad zijn na de betaling om welke reden dan ook. (Voorraden worden continu bijgewerkt) -. VOLLEDIGE TERUGBETALING
2. Als de klant de bestelling wil annuleren na voltooiing van de betaling, wordt een gedeeltelijke terugbetaling gedaan als gevolg van terugbetalingskosten die in mindering worden gebracht op uw betaling, die wordt toegepast door de betalingsprovider. Dit bedrag verschilt van de betaalmethode die u kiest. - 2. PARTIËLE VERGOEDING
3. Indien de klant de levering weigert (als gevolg van toegepaste douanerechten, belastingen, enz.) is de klant verantwoordelijk voor het terugsturen van de producten naar ons. De producten zullen na terugzending door onze experts worden gecontroleerd en alleen de prijs van het product zal worden terugbetaald. Verzendkosten worden niet terugbetaald. - PARTIËLE VERGOEDING
4. Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor inbeslagname veroorzaakt door douanekantoren. Alle klanten moeten zich bewust zijn van hun lokale douanewetgeving.
Als de zending wordt vastgehouden bij de douane als gevolg van lokale tabak import regels, is de klant verantwoordelijk voor het terugsturen van de producten naar ons. Indien de zending niet aan ons wordt geretourneerd, zal de betaling niet worden terugbetaald. - GEEN TERUGBETALING
5. Als de zending wordt vastgehouden bij de douane als gevolg van lokale tabaksinvoerregels, is de klant verantwoordelijk voor het terugsturen van de producten naar ons. De producten zullen na terugzending door onze experts worden gecontroleerd en alleen de prijs van het product zal worden terugbetaald. Verzendkosten worden niet terugbetaald. - PARTIJLE VERGOEDING
6. Als uw artikel niet bij u afgeleverd is en naar ons teruggestuurd is door de postdienst als gevolg van fouten van de klant (verkeerd adres, verkeerde naam, postcode enz.), zal de klant de verzendkosten moeten dragen zodat wij het opnieuw kunnen verzenden. Anders zal HitCigars de productprijs terugbetalen met aftrek van de verzendkosten. - PARTIËLE VERGOEDING

Houdt u er rekening mee dat HitCigars het recht heeft om opnieuw te verschepen of om de kosten te vergoeden volgens bovenstaande voorwaarden.

ANNULEREN
Als de klant de bestelling wil annuleren (voordat de bestelling niet wordt verzonden) stuur dan een e-mail naar sales@hitcigars.com over uw annuleringsverzoek. Uw verzoek zal zo snel mogelijk worden uitgevoerd.

TERUGBOEKINGSBELEID
Om een klant te kunnen vragen om een terugboeking bij zijn bank, mag HitCigars geen van de hierboven vermelde regels naleven en deze situatie moet worden bewezen met geldige documenten aan de eigen bank van de klant. Eventuele pogingen tot fraude zijn onderworpen aan juridische stappen die HitCigars en haar wettelijke vertegenwoordigers ondernemen tegen verantwoordelijke personen.

Houd er rekening mee dat u door de toegang tot en het gebruik van deze website alle bovenstaande voorwaarden accepteert.
Als u niet akkoord gaat met deze voorwaarden of een deel ervan, maak dan geen gebruik van deze website.
Voor hulp, opmerkingen of aanbevelingen kunt u contact met ons opnemen via info@hitcigars.com.
Alle berichten moeten in het Engels worden geschreven.

TERUG NAAR BOVEN
×
Welkom Nieuwkomer